Ultima actualizare: 06.11.2026

1. Cine suntem

Site-ul lidonetservice.ro este operat de NITOMAD COMPUTERS SRL (marca LidoNet Service), CUI RO 17815483, Nr. Reg. Com. J18/566/2005, EUID ROONRC.J18/566/2005, cu sediul în Str. 9 Mai, Bl. 58, Târgu Jiu, județul Gorj. Contact: contact@lidonetservice.ro, +40 766 533 643.

2. Ce reglementează acești termeni

Termenii se aplică folosirii site-ului și comenzilor plasate în magazinul online. Proiectarea, instalarea și service-ul sistemelor de securitate (alarmă, supraveghere video, control acces), rețelistica și telecomunicațiile se fac pe baza unei oferte și a unui contract separat; acolo unde contractul prevede altceva, se aplică contractul. Pentru consumatori, nicio clauză nu restrânge drepturile prevăzute de lege.

3. Comenzi

Puteți comanda fără cont de client, ca vizitator. Datele introduse trebuie să fie corecte și complete.

Contractul se încheie în momentul în care vă trimitem pe e-mail confirmarea acceptării comenzii. Dacă un produs nu mai este disponibil, vă anunțăm și vă returnăm integral suma plătită, în cel mult 14 zile. Înainte de trimiterea comenzii puteți verifica și corecta datele în pagina de finalizare. Limba contractului este româna.

4. Produse și prețuri

Fiecare produs are afișate caracteristicile principale și prețul. Prețurile sunt în lei (RON) și includ TVA. Eventualele costuri suplimentare se afișează înainte de trimiterea comenzii. Prețul plătit este cel afișat în momentul comenzii. Imaginile sunt orientative; caracteristicile tehnice obligatorii sunt cele din descriere.

În caz de eroare evidentă de preț (de exemplu, un preț afișat greșit din motive tehnice), vă contactăm înainte de confirmare și puteți alege între comanda la prețul corect și anularea fără costuri.

5. Plată

• metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii, înainte de trimiterea ei;
• la plata cu cardul, datele cardului se introduc direct la procesatorul de plăți (WooPayments / Stripe), nu ajung la noi și nu sunt stocate pe site.

Factura fiscală se transmite clientului prin e-mail sau împreună cu produsul.

6. Livrare

Livrăm în România, prin curier. Livrarea este gratuită. Termenul estimat de livrare vă este comunicat la confirmarea comenzii.

Termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la încheierea contractului, dacă nu s-a convenit altfel. La primire, verificați coletul în prezența curierului și notați pe documentul de livrare eventualele deteriorări vizibile.

7. Dreptul de retragere (consumatori)

Dacă sunteți consumator (persoană fizică care cumpără în afara activității profesionale), aveți dreptul să vă retrageți din contractul încheiat la distanță în 14 zile, fără să invocați un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Termenul curge de la ziua în care dumneavoastră (sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât curierul) intrați în posesia produsului; pentru servicii, de la încheierea contractului.

Cum vă retrageți: ne trimiteți, înainte de expirarea celor 14 zile, o declarație clară — puteți folosi formularul de retragere, dar nu este obligatoriu — la contact@lidonetservice.ro sau prin poștă la sediu. Vă confirmăm primirea pe e-mail.

Returnarea produsului: trimiteți produsul la adresa sediului în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Costul direct al returnării este suportat de dumneavoastră. Răspundeți doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări mai mult decât cele necesare pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea.

Rambursarea: vă returnăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere, prin aceeași metodă de plată (sau alta, dacă sunteți de acord, fără costuri pentru dumneavoastră). Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiteți dovada expedierii lui, dacă aceasta este mai devreme.

Excepții (art. 16 din OUG nr. 34/2014), printre altele:

• produse confecționate sau configurate după specificațiile dumneavoastră;
• software sau înregistrări sigilate care au fost desigilate;
• servicii prestate integral, dacă prestarea a început cu acordul dumneavoastră expres și ați confirmat că pierdeți dreptul de retragere după executarea completă.

Dacă ați cerut începerea unui serviciu (de ex. instalarea) în perioada de retragere și vă retrageți apoi, plătiți partea din serviciu prestată până la momentul retragerii.

Clienții persoane juridice sau care cumpără în scop profesional nu beneficiază de dreptul de retragere de mai sus.

8. Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Dacă un produs nu este conform, aveți dreptul, în ordinea prevăzută de lege, la reparare sau înlocuire gratuită, iar dacă acestea nu sunt posibile sau nu se fac într-un termen rezonabil, la reducerea prețului sau la încetarea contractului cu returnarea banilor. Unele produse au în plus o garanție comercială a producătorului, menționată în certificatul de garanție; aceasta nu înlocuiește garanția legală.

Pentru lucrările de instalare, garanția este cea din contract, fără a afecta drepturile legale ale consumatorului.

Reclamațiile se trimit la contact@lidonetservice.ro sau +40 766 533 643. Răspundem în cel mult 15 zile.

9. Răspundere

Răspundem față de clienți conform legii. Nu răspundem pentru: folosirea produselor contrar instrucțiunilor sau de către persoane neautorizate; intervenții făcute de terți asupra sistemelor instalate de noi; întreruperi ale site-ului din cauze independente de noi (de ex. probleme ale furnizorilor de internet), cât timp nu au produs un prejudiciu din culpa noastră. Aceste limitări nu se aplică în caz de dol, culpă gravă, vătămare a vieții sau sănătății ori când legea interzice limitarea răspunderii.

10. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, logo-ul LidoNet și designul site-ului aparțin NITOMAD COMPUTERS SRL sau sunt folosite cu acordul titularilor. Nu pot fi copiate sau folosite comercial fără acordul nostru scris. Mărcile și logourile partenerilor aparțin proprietarilor lor.

11. Date personale

Prelucrăm datele conform Politicii de confidențialitate. Cookie-urile sunt descrise în Politica cookie.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; noua versiune se publică pe această pagină, cu data actualizării. Fiecărei comenzi i se aplică termenii în vigoare la data plasării ei.

13. Soluționarea litigiilor

Încercăm mai întâi să rezolvăm orice nemulțumire pe cale amiabilă — scrieți-ne la contact@lidonetservice.ro.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro — sau pot folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal.

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile nesoluționate amiabil se judecă de instanțele competente din România; consumatorul poate alege și instanța de la domiciliul său.